Ik heb eens gelezen dat mensen op hun best zijn als ze vaak en regelmatig feedback krijgen op wat ze doen. Feedback krijgen stelt ons namelijk in staat om onszelf bij te stellen om een beter resultaat te bereiken. Feedback geven biedt de ander openingen om zich te ontwikkelen. Hoe vaker je informatie krijgt over het effect van je handelen, hoe meer je geneigd bent om je acties aan te passen als het niet het beoogde effect heeft. Eenvoudig voorbeeld: wil je afvallen, dan helpt het om regelmatig op de weegschaal te staan om te beoordelen of je op de goede weg bent. Of dat je beter toch ook die witte wijn kunt laten staan.
Werken aan je doelen
Feedback geven of krijgen is dus uiterst zinvol. Het helpt om daadwerkelijk aan je doelen te werken. Soms kan dat confronterend zijn. En krijg je juist de neiging om informatie te vermijden. Je kop in ’t zand te steken. Maar dan mis je dus feedback die zinvol is om je gedrag zo bij te stellen dat je je doelen kunt bereiken. Overigens is niet alle feedback bedoeld als confrontatie en is er een duidelijk een onderscheid met kritiek.
Veel oefenen helpt
Feedback kun je zelf opzoeken of geven. Het is typisch zoiets wat je vaak moet doen, moet oefenen, om er goed in te worden. En met goed bedoel ik dat het je gemakkelijk af gaat om het te geven of te krijgen. Gaat het om geven aan en krijgen van anderen, dan zorgt zorgvuldige feedback voor oprechtheid, gelijkwaardigheid, scherpte en doelgerichtheid. Zorgvuldig is hier wel het sleutelwoord. Het gaat over bondig en direct zijn, dus zonder omhalen of verborgen boodschappen. Hoe gaat ’t ook alweer in z’n werk?
Feedback vs. kritiek spuien
Ten eerste, wees je bewust van je bedoelingen. Wat is je reden om feedback te geven? Primair moet het gaan over de ander bewustmaken van het effect van zijn gedrag op jou. Je laat het aan de ander over wat hij ermee doet. Het verschil met kritiek geven is dat je bij kritiek zodanig last hebt van het gedrag van de ander dat je hem of haar er niet alleen bewust van wilt maken, maar dat je er vooral ook op aanstuurt dat de ander verandert. Bij kritiek ga je discussiëren, onderhandelen, afspraken maken (hoe gaan we ervoor zorgen dat…?). Dus: hou je de ander alleen een spiegel voor of heb je een duidelijke, dwingende boodschap voor de ander en eis je een bevredigende deal?
Feiten en ervaringen
Geef je feedback, beperk je dan tot de feiten. Baseer je op je eigen ervaringen, niet wat je via anderen hebt waargenomen en geen interpretaties van gedragingen. Geef vervolgens aan wat het effect van het waargenomen gedrag op jou is of was. En eindig met een vraag aan de ander over wat je net hebt teruggeven. Verder niks. Je laat het immers aan de ander over om er iets mee te doen.
- Ik zag, hoorde dat…(alleen feiten)
- Ik ervaar dat als…
- Kun jij je dat voorstellen?
Ontvang wat je zinvol vindt
Feedback op een zinvolle manier ontvangen vraagt ook oefening. Krijg je feedback, gevraagd of ongevraagd, bedenk boven alles dat het gaat om de mening van de ander over jouw gedrag. Niet over jou in het geheel, als persoon. Zet het daarom denkbeeldig voor je neer, lekker op tafel. Neem een oprechte houding aan en wees benieuwd naar wat de ander jou mee wil geven. Toon interesse, luister, vat samen, vraag door. Neem alleen mee wat jij zinvol vindt, de rest laat je ‘op tafel’, dus bij de ander. En bedank vooral de ander voor de moeite om feedback te geven. Kijk wat je ermee kunt en probeer er dan ook echt iets mee te doen. Misschien draagt het wel bij aan nieuwe inzichten of jouw persoonlijke groei!
Voor mij wordt het ook weer tijd om feedback te vragen. En hoe staat het met jou?
Tips voor zelfinzicht: hoe vaak geef en vraag jij feedback? Op welke manier doe je dat en met welke bedoelingen? Welke overtuigingen belemmeren jou feedback te geven of ontvangen? Waar loop je tegen aan?
Feel free to share. Ben benieuwd naar jullie reacties.
